
车型:2019款蒙迪欧,搭载6F35变速箱。故障描述:变速箱TCU线路板因原厂插头密封缺陷渗油腐蚀烧毁,行驶过程中变速箱故障灯点亮、车辆顿挫,存在行驶动力中断的安全隐患。故障经福特授权4S店检测确认,车辆无泡水无事故,变速箱按周期保养,不存在人为损坏。该故障属于6F35变速箱批量共性质量缺陷,大量同款车主反馈相同故障。多次致电长安福特400客服,厂家以无关怀政策为由口头拒绝处理,并且不出具书面拒绝说明。诉求:1免费更换改良版变速箱TCU线路板;2对故障部位做好密封处理;3出具正式书面处理意见。2026年8月29发现变速箱插排已经被漏出来的变速箱油完全渗透,反向进入行车电脑插头处。经简单清洗处理维持使用。经了解,此故障为福特全系通病,福特并未对此通病进行召回。此通病一旦引起行车电脑故障,途中发生未知故障,存在极大安全风险。要求福特厂家对该故障部件进行更换,排除安全隐患。本人第一次投诉后,厂家、4S店回复不予解决,第二次进行投诉,厂家、4S店压根没有联系我本人,这样无视安全问题,无视消费者权益!后续4S店联系我告知配件可以申请,要求我本人自费更换变速箱油,并且更换配件也不享受质保。我要求把变速箱油回收重新使用,4S店不同意,一定要我自费换油才行
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调佛山金福麟经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
