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捷途旅行者保养里程超了没终身质保了

投诉编号:【1801976】 投诉时间:2026-10-16 15:47 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途旅行者 投诉车型:2023款 2.0T 四驱 穿越PRO+

本人为首任车主,车辆私人自用,非营运。购车时厂家、门店重点宣传终身质保权益,但对于年度里程超标就直接永久取消质保这一条款,没有进行醒目提示和明确告知,相关限制隐藏在合同小字内,属于未尽提示义务的格式条款。车辆一直严格按照厂家要求,全程在4S店保养,保养记录齐全。仅仅是偶然一年行驶里程超出约定标准,厂家就直接单方面永久取消终身质保,损害消费者权益。之前已经拨打厂家客服沟通协商,未能达成一致。诉求:恢复车辆终身质保权益。

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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