小米澎程N90下单后无法分期 拒绝退定金

下单前小米汽车销售电话催促下单锁现车，口头承诺本人资质车贷审批没问题，未提前告知锁单后定金不予退还。后续车贷申请审核未通过，无法继续购车，我申请退还定金，但商家不予处理、拒绝退款。请求协助调解，要求退回购车定金。