特斯拉Model Y储物板开裂导致座椅异响

问题描述：本人2026年9月购买ModelY，当前里程1550公里，车辆尚在整车4年/8万公里包修期内。主驾座椅背部储物盖板卡扣断裂，盖板外观完好，无划痕、无撞击、无挤压痕迹，车辆无改装，本人没有自行拆卸座椅，属于新车正常使用状态下塑料卡扣自身断裂，属于产品材料、工艺质量缺陷。送至特斯拉服务中心检修，售后单方面口头判定为人为损坏，拒绝质保免费更换，并且无法出具客观书面检测证据证明是外力损坏。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，包修期内出现质量问题经营者应当免费维修；经营者主张损坏是人为外力导致，应当由经营者承担举证责任，不能仅凭口头判断拒保。诉求：履行三包义务，免费更换主驾座椅背部储物盖板总成（含卡扣），出具书面故障判定。