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特斯拉Model Y维修门店使用翻新旧电池

投诉编号:【1799486】 投诉时间:2026-10-13 18:52 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model Y 投诉车型:2021款 长续航 全轮驱动版

本人特斯拉ModelY车主,购车日期2021年,车辆尚在8年19.2万公里三电质保有效期内。车辆检测发现动力电池电芯压差异常、充电故障,属于原厂质量问题,符合免费质保维修范围。特斯拉南通授权售后门店告知本次电池更换唯一方案只能更换官方再制造修复电池包,无全新原厂电池,并且不提供排队等待全新电池到货的选项,强制要求本人接受返修电池。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,维修使用再制造配件,必须提前告知消费者并且取得消费者同意,不能单方面把再制造件作为唯一维修方案强制提供。原车出厂为全新电池,若全新配件暂时缺货,应当登记排队等待,不能强迫车主接受修复电池。

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快

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