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别克君威高压油泵故障导致动力消失

投诉编号:【1801541】 投诉时间:2026-10-16 09:00 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2020款 552T 精英型

车辆自2023年10月左右开始出现点火变慢的情况,但当时车辆仍可以正常使用,未出现明显的发动机故障灯等异常,因此未立即进行高压油泵更换。一直到2025年3月左右,车辆出现发动机故障灯,同时明显感觉发动机动力下降、车辆动力不足。路经维修站检查后,确认高压油泵存在故障,需要进行更换。随后本人在其他维修点自费更换了高压油泵,维修费用约1700元。本人认为,高压油泵属于发动机燃油系统的重要部件,车辆出现上述故障时,车辆动力总成仍处于8年质保范围内。该故障并非因人为原因造成,而是在车辆正常使用过程中逐渐出现点火异常,后进一步发展为故障灯亮起及发动机动力下降,最终需要更换高压油泵。由于当时车辆已经出现明显故障,为避免影响正常使用,本人在其他维修点及时进行了维修并实际支付约1700元维修费用。现希望厂家能够按照车辆动力总成质保政策,对本次高压油泵故障进行处理,并承担本人已经实际产生的约1700元维修费用。投诉诉求:要求厂家按照动力总成8年质保政策,承担本人更换高压油泵产生的约1700元维修费用。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理

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