埃安AION V中创新航动力电池绝缘故障

我的车是从2026年7月4号左右在高速公路上，因为电池接烟故障突然抛锚.还好，躲避及时，险些造成事故。当时我因产品质量问题，向厂家协商更换电池。厂家以检测为由，维修为主不愿意更换电池。.后来直接维修，无商量余地。直至一个月以后才把车子维修回来。因为是电车，我不怎么太多使用。从7月底左右把车拿回来。我就没怎么开车。也就在附近接接小孩，平常用车。直至2026年10月11号。在车库充电.早上接到爱安的服务人员打电话来，说我的车辆故障.后来就去到增城南安体验中心检测结果发现同样是一个问题，说电池绝缘故障.从7月11号到7月15号，一直跟埃安客服人员联系客户人员一直说帮我跟进，帮我推进，但是从始至终我从未接到爱安公司的一个处理方法这次我要求埃安公司一定要帮我更换电池结果无人回应，所以才投诉希望有关部门能重视这个问题电车本来就比较敏感，危险的东西希望有关部门能帮我处理，给我一个明确的处理方法同时我这个属于营运车辆一休就一个月，受不了。