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广汽本田雅阁方向机内置传感器故障

投诉编号:【1800988】 投诉时间:2026-10-15 14:31 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2022款 锐·混动 2.0L 幻夜·锐智版

今年9月车辆亮起故障灯,本人附带视频反馈,门店检测告知方向机内置传感器存在故障,需要更换全套方向机,无法维修,并表示如需维修可前往非官方门店处理。针对上述问题提出四点意见:一、只换不修属于强制消费,前期合同及用户告知材料中均未对该规则进行说明。二、本次检测指出方向机故障存在驾驶隐患,车辆自购车起全程在授权门店保养,历次检查项目均未对存在安全隐患的方向机开展检测,属于检查遗漏。三、车辆虽已超出质保期,但总行驶里程仅3.3万公里,质疑方向机及其内置传感器出厂质量是否检测合格,询问该零部件官方定义的使用里程。四、门店服务态度强势,未提供有效解决方案,本人并非要求免费维修,可以承担对应费用,确实无法维修则同意更换配件,若零部件不存在质量问题本人也可接受现状,直接执行只换不修,不做任何维修尝试不符合正常维修逻辑。诉求厂家给出合理解释并提供合理维修方案。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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