广汽本田雅阁车内氛围灯开裂 多次更换未解决

车内氛围灯已经在4S店免费更换2次，现如今第三次同一位置出现内部开裂故障。第三次开裂故障最早在今年7?8月就已显现，因个人时间原因，于2026年9月26日到店二保时正式反馈该问题，4S店现场拍照并上报厂家。10月6日我咨询处理进度，4S店给出条件：若想要免费更换氛围灯配件，必须签署协议放弃该配件后续全部质保，并称该方案为广汽本田厂家要求，我当场明确拒绝该不合理条件，并向广汽本田客服反馈异议。10月9日上午，经我在广汽本田APP多次催促，厂家客服来电回复，仅告知我遵从4S店处理方案。对于氛围灯反复开裂的故障原因不作任何解释，未开展专业检测，不出具书面工单，一味将责任推诿至4S门店。4S店仅称我的车辆情况特殊，但无法提供证据证明开裂为人为损坏。车辆平时停放车库，无外力磕碰、无长期暴晒，开裂属于配件内部材质问题。我已于10月9日中午拨打400进行升级投诉并全程录音，截至10月13日，厂家与4S店均无全新处理方案，仅用9号初次答复作为最终结果，消极拖延、互相推诿。诉求：1、正常履行三包政策，免费更换开裂的内饰氛围灯配件；2、取消强制签署放弃氛围灯后续质保的不合理要求；3、针对氛围灯同一位置多次开裂问题，厂家给出官方检测说明以及合理解释。