一汽奥迪Q4 e-tron两个尾灯外壳出现裂纹

车尾左右两个尾灯在接缝处出现裂纹，无事故，可以排除强力碰撞的原因，目前还在3年质保期内，找4S店售后，厂家拒绝了，声称是因为一些腐蚀性的介质到了反光玻璃塑料中引发裂纹，非车灯质量问题，拒绝索赔。本人正常用车，基本为上下班使用和市内出行，偶尔周边城市出行，都是很自然的用车环境，完全没有人为恶意损坏。厂家又当裁判又当运动员，消费者的权益完全得不到保障。