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东风日产N7未以显著方式告知质保限制条件

投诉编号:【1800902】 投诉时间:2026-10-15 13:17 投诉品牌:东风日产 投诉车系:日产N7 投诉车型:2027款 510 Max 激光雷达版

本人于9月29日在东风日产微信小程序支付3000元购车定金。9月22日新车发布及订金宣传中重点宣传三电终身质保,但付款前页面及销售均未以显著方式明确告知三电终身质保存在特殊限制条件。付款后本人进一步询问才得知相关限制,该条会实质影响本人购车权益及购买决定。销售此前也未主动说明,相关重要信息仅通过页面较不显著位置的文字提示,未尽到充分提示、说明义务。依据《民法典》第496条及《消费者权益保护法》第26条,请协助解除订单并全额退还3000元定金。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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