广汽丰田凯美瑞座椅腰靠部位凸起

车辆26款凯美瑞，新车2个多月，座椅靠背腰部位置凸起，体感难受，开车时坐立不安，影响正常开车，长时间开车腰背酸疼。已向4S店反馈，多次沟通，4S判定属于座椅设计问题，27款已经优化此座椅，拒绝免费更换27款同款座椅。诉求：免费更换座椅，解决靠背凸起不适问题。