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长安福特福睿斯主驾驶左前窗玻璃升降失灵

投诉编号:【1800050】 投诉时间:2026-10-14 14:00 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2017款 1.5L 手动 舒适型

本人购买长安福特福睿斯汽车后,一直在4S店做常规保养,车辆日常爱护无大修,突发左前车窗玻璃升降失灵,偶尔可以升降,多数时间无法动作。经了解福睿斯主驾驶玻璃升降失灵属于质量设计缺陷,大量车主出现同类故障,厂家未实施召回。车辆虽已过保,但故障并非人为损坏,要求福特厂家免费处理插头氧化问题或更换相关配件。福特厂家虽回复了,但用他们内部的霸王条款来对付客户,像这种设计缺陷造成的隐患,早年没有召回追究,造成现在的玻璃升降失灵接头氧化或升降器损坏责任应该由他们全部负责。而不是要求业主出检测费200元,符合他们条件才会维修。他们的条件政策是什么也不说,怎样才算符合?敢不敢把这个设计缺陷让三方部门检测一下,算不算正常?如果算正常,我认了属于正常老化。如果设计缺陷造成后续的隐患和故障,应无条件免费给车主维修。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调陕西福迪经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

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