

2026年8月4日,车辆空调开启后出风口持续吹出明显酸臭味,冷车开启异味尤其突出,属于霉菌酸腐味道。 多次到理想授权售后门店检修,按照售后方案更换空调滤芯、赢驰臭氧消杀,全套处理完成后,空调酸臭味没有任何改善,问题依旧存在。 多次和门店、理想官方客服沟通,售后不排查蒸发箱、风道等根源问题,直接答复“所有车辆都会有这个味道,属于正常现象”,以此推诿。 本人家中有多台不同品牌车辆,使用多年,从未出现同类酸臭异味。长期吸入带有霉菌的空调风,担心影响车内驾乘人员身体健康。 该问题属于车辆空调系统原厂质量缺陷,并非使用不当造成,车辆仍在质保期,厂家应当履行三包义务。 本人诉求:1.理想厂家安排专业技术人员,全面排查空调风道、蒸发箱,找到酸臭味根本来源;2.在质保期内免费维修、彻底根除空调异味问题;3.书面告知故障原因,不要以“属于正常现象”敷衍车主。
理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。
