
新车左翼子板,左门,后备厢左边都对不齐,公差非常大。问就说让去售后处理,售后态度很好,但是说是调的话可能会导致漆面受损。第一次反馈完成后,厂家派。售后专员与我联系,售后专员服务态度良好,但是之前已经进过厂去进行调节了。没有一个满意的效果。我随即提出下一次进场的时候需要。厂家也派人三方在场进行。调节处理。并提出解决方案。我也向热线进行反馈,已经半个月有余,均无得到。厂家的任何回复,只有售后专员在跟我联系,但是方案都没有变化,是邀请我再次进场进行调解。我对此方案不认可。
蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。
