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东风日产逍客故障灯亮无法根治 多次维修

投诉编号:【1799487】 投诉时间:2026-10-13 18:52 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2022款 2.0L CVT XV Prem豪华版

本人车辆:东风日产逍客2022款2.0L,2022年6月28日购车。目前放在衢州4S店修理长达一个月,门店没有给出解决方案,推卸责任,不继续排查故障,反而要求我们将这辆存在安全隐患的故障车辆拿到金华4S店维修。2025年6月4日尚在质保期内首次出现发动机故障黄灯、启停报错,4S店仅清除故障灯,没有根治问题。后续故障多次复发,多次进店维修、更换EGR系统,车辆仍会行驶途中突发故障、无法启动,多次拖车,存在重大行车安全隐患。2026年8月29日拖车进店留检一周,门店依旧查不出故障根源;9月12日再次故障,自费拖车送修。该故障质保期内始发,多次维修未能解决,问题一直拖到车辆出保。诉求:1.东风日产调取全部维修工单,安排厂家技术专家会诊排查根本故障;2.对质保期内出现、多次维修无法修复的质量问题给出妥善处理方案;3.厂家主动联系我同步处理进度。恳请平台督促厂家正视安全隐患,承担应尽责任。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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