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吉利银河星耀8 HUD及智驾与宣传不符

投诉编号:【1799372】 投诉时间:2026-10-13 16:49 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星耀8 投诉车型:2025款 130km EM-i 旗舰版

抱着对吉利的信任,作为25款星耀8首发期间车主,高速智驾拉胯突然降速,道路复杂情况下突然退出智驾,智驾瞎变道完全没有任何智能可言,与当时发布宣传完全不一样,hud也是与宣传不符合,车内异响,续航虚标,sr渲染极为粗糙,连几万块钱的网约车都比不上,车道识别率低,复杂路口直接错乱,无法提供有效驾驶。作为花费重金购买星耀8的车主,我们当初选择这款车,正是基于对吉利银河品牌的认可和对产品智驾功能、品质的信任。但如今,产品迭代敷衍、核心功能缩水、质量问题频发,这不仅违背了品牌承诺,更损害了消费者的合法权益1.制定专项智驾升级方案,限期优化SR实时渲染效果,解决高速NOA偏左、方向盘偏左问题,保障智驾功能的安全性与准确性,兑现当初的宣传承诺。2.落实产品质量维修方案,对B柱副驾驶门异响等问题进行彻底排查,若为零部件质量问题,免费更换合格配件,确保车辆无质量隐患。3.给予受影响车主合理补偿,可考虑延长质保期、提供车机硬件升级选项或现金补偿,弥补车主因产品问题遭受的损失。我们希望吉利银河官方能够正视问题,积极回应车主诉求,以实际行动维护品牌信誉,而不是敷衍推诿。期待贵方能在7个工作日内给予明确的解决方案与答复,否则我们将通过12365平台、法律途径等合法方式维护自身权益。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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