吉利银河L6车载充电机保险无故损坏

本人吉利银河L6DMI车辆，出现车载充电机保险损坏故障，车辆仪表盘提示拔出充电枪，拔枪后故障提示依旧存在，车辆无法正常充电和使用。联系4S店上门检测后，4S口头判定是使用第三方充电设备导致故障，给出维修方案只免工时费，配件要求客户自费。本人不认可该责任判定：4S仅口头判定原因，无法出具书面检测报告，也不能出示对应的质保条款证明该情况属于拒保范围。车载充电机自带保护电路，车辆应具备基础的外部用电异常保护能力，不能简单将故障全部归责于外接充电设备。已拨打厂家400热线反馈该问题，4S仍坚持配件自费。现申请厂家技术部门重新复核故障原因，按车辆质保政策免费更换损坏配件。诉求：1、免费质保更换车载充电机保险配件；2、出具正式书面故障检测报告，写明故障原因与判定依据。