吉利银河星愿底盘轻微划痕 售后不予质保

本人为吉利星愿车主，2026年10月10前往4S店进行车辆保养以及底盘护板损伤检测。因车辆底板有刮痕4S店告知要拆底板，拆电池，拆电芯，因不认同4S店操作要求厂家鉴定回复（明眼人都能看出来轻微划痕没问题，电脑检测均没问题的情况下，4S店要求拆护板，拆电池，），10月12日接到4S店告知后续不再享受质保（在没有任何鉴定报告情况下肯定不给予后续质保）在和门店工作人员沟通咨询车辆相关检修、质保相关问题时，该门店2名工作人员其中一名男性工作人员服务态度恶劣，回答问题敷衍，沟通过程不耐烦，说“就是不给质保，爱上哪上哪”没有正常接待车主咨询，未能提供良好的售后沟通服务。商家这种服务行为侵害了消费者享受售后服务的权益。现提出诉求：1.?对该门店该涉事工作人员进行服务培训、停工整改；2.门店及员工向我进行沟通赔礼致歉；3.后续我进店做车辆保养、底盘护板检修，希望门店安排专业人员耐心沟通，正常处理车辆检修、质保相关咨询；4.请平台督促商家给到明确处理答复。