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一汽奥迪Q3车辆变速箱机电单元故障

投诉编号:【1798689】 投诉时间:2026-10-12 23:07 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2018款 35 TFSI quattro 全时四驱 运动型 30周年年型

本人奥迪Q3(2018年出厂,2018年3月5日上牌,里程60974km),全程在奥迪4S店保养,无重大事故、泡水、涉水及撞击,属原厂车况。经4S店检测,故障码P173500(离合器位置传感器1电气故障),行驶中频繁出现挡位丢失、动力中断、顿挫失控,无法正常行驶。该故障导致车辆突发失速,严重威胁驾乘人员及周边交通安全,属重大交通安全隐患和批量原厂产品质量缺陷,并非普通小故障。针对此故障,一汽奥迪已下发TPI?2061782?1善意关怀政策,符合条件车辆可享开票起10年或20万公里延保,标准方案为免费更换橙色插头改良版全新机电单元总成(含辅料、工时全免)。本人车辆年限、里程、故障码及变速箱型号均满足政策要求,但奥迪4S店拒不执行,仅提供开盖焊接修补传感器及自费更换变速箱机油的降级维修方案。开盖修补治标不治本,将丧失延保权益,故障易复发且存在持续隐患,本人坚决不接受。拨打奥迪400热线维权时,厂家客服推诿,将投诉退回4S店,拒绝提供工单编号,未履行总部监管责任。诉求:1.免费更换橙色插头全新改良机电单元总成,禁止开盖焊接局部维修;2. 变速箱滤芯、油液、密封件等辅料全部免费;3.编程匹配、路试等工时全部免费;4.厂家总部独立督办落实。5.无论内部TPI文件是否公示,基于原厂产品质量缺陷及生命道路安全隐患,坚持上述1、2、3条,通过总成换新彻底解决故障。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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