

在2026年9月25日正常行驶中发现了360全景影像倒车影像行车记录仪全车雷达不可用问题,在9月26日进店检查一下午,售后人员告知说要把情况反馈厂家,到9月29日没收到任何回复,我再次跑去售后询问,说厂家在分析数据,也没有给确切的解决问题。在9月30日下午,我再次咨询售后工作人员,工作人员表示会先订配件(自己预判)回来更换测试一下是否可行。到10月10日询问售后工作人员是否到配件了及解决方案?得到的答复是厂家没有配件,需要寻找其他解决方案。在当天打厂家电话询问配件情况,也没有得到答复。到今天10月12日了,已经超过半个月了,也没有得到任何回复怎么解决方案。这已经严重影响到车辆使用及车辆行驶安全问题。诉求:要求厂家尽快给出解决方案及厂家承诺质保期内出行补偿方案。
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