



车辆在西藏阿里日土县多玛乡G219国道行驶,制动系统报故障:自适应巡航功能受限、自动紧急制动功能受限,后续弹出制动功能受限,刹车踏板变硬、制动助力减弱,存在溜车风险,属于制动安全故障。 该车为宋PLUSDM-i,23年2月17日购买,也已购买比亚迪官方【精诚延保-宋系列】(实付3790元,订单编号:802022120721689821),当前处于延保有效期内,享有配套精诚道路救援权益。 我多次拨打比亚迪官方400客服申请精诚道路救援,400均只转接属地4S店;属地4S店以“不属于质保范围”为由,拒绝安排拖车救援,要求我自行长途开去维修点,或者在外边修理厂自已处理。 事发地点属于高原边境G219,多连续长下坡路段,制动故障存在持续恶化、引发事故的重大安全隐患,不适合自行长途继续行驶。 诉求:请比亚迪厂家重新评估安全风险,协调安排精诚道路救援拖车,拖至最近授权比亚迪服务网点(日喀则)检测维修,并承担对应的拖车相关费用。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
