本人于MGLiveAPP支付5000元大定订购MG07,销售与厂家承诺会尽快交付车辆。现厂家官方app提示仍需4-5周才交付,违反承诺的一个月交付。商家以APP锁单后定金不予退还为由拒绝退款。APP内“锁单定金不退“属于不公平格式条款。诉求:解除订单退定金。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。