投诉事实:本人9月13日下单锁单,属于排产订单,下单预期为订单排产后新生产下线的新车。等待约1个月后门店通知车辆到店,验车发现车辆铭牌生产日期为2026年5月,车辆停放库存5个月。在车辆匹配、运输、通知交付的全部环节,厂家和经销商事前未告知该车辆为长库龄库存车,刻意隐瞒车辆出厂时间,侵害消费者知情权,违背排产订单承诺。新能源车库龄5个月属于长库龄,长期停放会存在电池、橡胶件老化等潜在风险。诉求:优先更换一台近期生产下线的全新排产车辆,并给出明确交付时间;若无法更换新车,需要提供书面现金补偿,同时免费电池全面检测、全车油液更换、延长整车质保,所有约定签订书面补充协议;请厂家总部直接对接处理,不要仅由门店单方面回访答复,限期3个工作日给出正式处理方案。
方程豹厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
