事故仅导致后备厢盖中间靠右区域凹陷,两侧边缘完好维修过程中,该店钣金拉平操作粗糙导致缝隙变大的情况下,未采取调整铰链、锁扣或使用专业拉拔设备校正,而是在未经本人同意的情况下,使用铁锤在完好的原车金属边缘砸出一排新坑强行凑缝,并用厚腻子掩盖。该操作违反了上汽集团“原板件完好部位不能有新的损伤”的标准,1-2年内该部位一定会起皮,发泡,生锈。本人向该店提出异议后,对方拒绝提供官方维修标准依据,并拒绝赔偿。目前该店认为此维修方式属于“正常工艺”,但无法给出任何厂家官方的书面说明。现要求上汽大众厂家介入核实:该操作是否属于上汽大众官方允许的维修工艺。并要求4S店更换全新原厂后备厢盖总成,或赔偿车辆折损费1500元。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
