上汽名爵MG 07订单已核销锁定后被销售取消

本人于2026年8月30日，在安阳名爵4S店，正常锁单订购名爵MG 07 610激光雷达版，颜色配置、订单信息全部确认无误，属于合法有效、已锁定的正式购车订单。我全程没有申请退单、没有口头、书面任何放弃订单的意思表示，不存在任何违约、弃单行为。但是该门店销售员工王九洲，在我不知情、未授权、未告知我的前提下，私自、单方面擅自操作取消了我的个人购车订单。我是近期准备正常等待排产、提车，核对订单状态时，才发现订单被莫名取消。 1.商家严重违规操作：在消费者不知情、无授权、无过错的情况下，私自删除、取消消费者已生效购车订单。 2.侵犯消费者合法权益：剥夺了我正常购车、排队排产、优先提车的合法权益，造成我购车计划完全被打乱，时间成本、购车权益全部受损。 3.销售恶意操作、不负责任：出现问题后没有主动告知、没有解释、没有补救态度，存在侥幸心理、敷衍处理消费者订单的行为。 我现在提出三点合法诉求 1.要求商家立即恢复我的原有购车订单，按照我8月30日锁单的配置、排产顺序、原有权益正常排产发车。 2.要求涉事销售及门店向我正式道歉，对私自取消订单的违规行为作出书面说明。 3.若无法恢复原订单，要求4S店承担全部违约责任，对我造成的购车权益损失、时间损失进行合理赔偿，依法依规处理。以上内容全部属实，我手中保留完整的锁单记录、聊天记录、订单凭证、电话录音等，可随时举证。