投诉如下：1.合同上的‘代办费用明细’（购置税、上牌费、保险等）全空白，事后我要求销售以微信文字形式明确具体金额（行使消法第八条知情权），销售以各种理由拒绝，强行要求我必须到店。2.销售利用信息差施压退还，用‘起诉污蔑’、‘单200方面判定违约”等话术恐0吓消费者。甚至罔顾《民法典》元第469条规定，质疑微信聊天的书面定金效力。3.合同并未约定明确的交车时间，对方却单方面口头宣告我违约，拒绝退还定金。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司东莞东富4S店反馈：客户已与门店签订购车合同并缴纳定金，双方签字确认，合同真实有效，客户需按合同签订内容履行责任义务，定金存在法律意义上的担保性质，受法律保护，因客户违约无法退定；关于退定问题：建议查看下购车合同，按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
