比亚迪宋PLUS新能源动力电池及启动电池故障

车出现了强制休眠是启动电池故障，动力电池74%直接跳满100%，是动力电池故障，经去4S店检测结果确认为动力电池包和启动铁电池故障，目前就动力电池数据统计结果含糊其辞，对更换动力电池一直迟迟不予处理，造成我不能用车。