别克君越原车轮毂表面出现突出不平

昨日发现轮毂突出不平，用手摸一下有明显不明显颗粒，怀疑二次烤漆或者出厂瑕疵，两处地方均无掉漆痕迹，均无刮痕，均无碰撞痕迹，另外一处摸着往里面凹陷，漆面完好.今日上午售后人员告知我厂家不予处理理由是，外力因素影响停车开车等环境因素影响，那作为消费者，环境影响为什么没有掉漆？（第三张掉漆的图片为四s店售后人员用指甲扣烂查看导致）全程有记录四s店有监控！现在无人解决厂家不管我要投诉到底。