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腾势Z9GT未按约定交付车辆 不退还订金

投诉编号:【1797024】 投诉时间:2026-10-11 09:29 投诉品牌:腾势汽车 投诉车系:腾势Z9GT 投诉车型:2026款 闪充旗舰型

本人于2026年10月9日16:50,在苏州该腾势授权门店支付腾势Z9GT购车定金2000元,双方事先约定交付3个月内生产的新车,该条件是我支付定金的前提。 付款次日(10月10日早晨)与门店销售沟通得知,无法兑现上述约定,只能提供4-5个月的车辆。因商家无法满足事先谈好的订车条件,我提出退还定金。之后门店又改口称可以调到3个月内新车,但商家承诺前后反复变动,我对该门店的履约诚信失去信任,不愿继续洽谈购车。 截至目前,双方没有签订任何书面购车合同。本次无法订立购车合同的起因是商家一开始无法履行约定条件,并非我单方面放弃购车。现诉求:督促门店全额退还2000元定金。 我已保存完整微信聊天记录、定金支付凭证等全套证据,可上传核验。本人已在12315平台同步提交本次消费纠纷投诉。 备注:本次为购车售前定金纠纷,尚未分配锁定腾势Z9GT车辆,暂无车架号、发动机号。

腾势汽车厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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