腾势Z9GT销售承诺不兑现 违规收款不签合同

本人在南京订购车辆，支付2000元订车款。门店销售通过微信书面明确备注“两千定金可以退”，后续本人申请退款时商家拒不兑现承诺，出尔反尔。同时收款至今，商家未与本人签订任何正式汽车销售合同，属于违规经营。要求商家全额退还2000元订车款，同时希望厂家督促经销商规范经营，信守销售承诺。