广汽丰田凯美瑞车辆前保险杠反复脱落

一、车辆及购买信息，本人于2025年9月在广汽丰田店购买广汽丰田凯美瑞2026款双擎2.0运动plus版一辆，目前行驶里程约1.9万公里，车辆处于三包/包修期内，全程无碰撞、无改装、无外力损伤，且保养均在4s店进行保养。二、故障事实。提车后不足一年，本人发现车辆前保险杠罩与两侧前大灯之间的装配间隙逐渐变大，肉眼可见，用手轻推前杠可感觉到卡扣咬合不牢、存在位移。该部位为塑料卡扣卡接结构，正常状态下应贴合严密、无明显台阶差。三、已进行的维修及争议2026年9月首次进店:广汽丰田店。售后人员在前杠内侧垫入海绵泡沫块作支撑，当时目视间隙恢复。店方表示简单处理即可解决、不会再次出现。但数日后同一位置间隙再次出现，问题复发。2026年10月11日联系了4s店子售后人员，店方称凯美瑞间保险杠和大灯之间出现缝隙属常见情况，难以做到完全贴合，哪怕是新车也是这样，完全处于推诿状态，未给出书面处理方案，也未出具故障原因说明。截至本投诉提交之日，该问题仍未消除，本人亦未收到任何书面检测报告或处理承诺。四、我的主张依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，包修期内因产品质量问题导致的故障，生产者及经销商应当免费进行维修。请广汽丰田安排技术人员对前保险杠罩卡扣、卡槽及相关固定点进行实车检查，出具书面故障原因说明。鉴于垫海绵仅为临时支撑、已证实会复发，本人不接受以填充物掩盖问题的处理方式，要求在质保期内免费更换改进型前保险杠总成，并确保不复发；若无法彻底修复，请给出书面替代方案及相应部位的延保。五、补充说明，本人在车质网等平台看到同车型存在多起前杠卡扣松脱、间隙变大甚至局部脱落的反馈。上述为他人个案，不代表本人车辆的具体成因，本人也不据此断言本车属于批次或设计问题；但同类反馈的集中出现，说明该部位值得厂家进行技术核查。