广汽丰田凯美瑞未告知强推增值保养收费

本人于2026年10月1日，到广汽丰田店对车辆进行5万公里定期保养。本次保养施工工单合并罗列基础保养项目+多项增值养护项目，施工工单为一张合并单据，所有项目混排在一起，没有单独勾选、单独告知压缩机换油、CVT无级变速箱油更换、空调散热网清洗这几项增值项目，仅让我对整张工单统一签字；最终结算收费单据无本人客户签字确认。保养结束后，我联系门店经理沟通，经理微信回复证实：压缩机换油、CVT变速箱油更换属于门店推荐养护方案，并非厂家保养手册规定的5万公里保养项目；门店经理以个别车辆故障案例作为理由，推荐提前更换油液。我当场向经理提出异议：这类非原厂强制的增值养护项目，施工前应当提前告知客户。根据厂家官方客服提供的原厂5万公里保养计划表：1.压缩机换油保养：原厂保养清单中完全没有该项目。车辆保养时空调制冷正常、无冷媒泄漏，不存在维修必要性，属于门店增值推销项目；2.CVT无级变速箱油：原厂5万公里保养仅标注I（检查），不是R（更换）项目。变速箱运行正常无故障，深度更换变速箱油不属于厂家要求必做项目，属于门店增值推荐项目；3.空调散热网(冷凝器)清洗：不在原厂5万公里保养计划内，属于美容类增值项目。门店在未单独向我告知以上三项增值项目的项目内容、收费价格、属于可选项目，未单独取得我明确同意的情况下，直接施工并收费。三项增值项目费用合计2740元：压缩机换油1280元，CVT变速箱油1180元，空调散热网清洗工时280元。我向广汽丰田厂家反馈该问题，门店称监控录像可以证明已经告知项目，但该监控仅有视频画面，没有录音，仅能看到交谈动作，无法证明沟通内容，无法证实门店已经履行法定告知义务。门店的行为侵害了本人知情权、自主选择权。诉求：请求市场监管部门组织调解，要求商家全额退还压缩机换油、CVT无级变速箱油、空调散热网清洗三项费用，合计2740元。