



2025年8月发现变速箱插头渗油、漏油,情况越来越严重。直至2026年7月,汽车多偶发故障。经检查发现变速箱插排已经被漏出来的变速箱油完全渗透,反向进入行车电脑插头处。经简单清洗处理维持使用。经了解,此故障为福特全系通病,福特特未对此通病进行召回。此通病一旦引起行车电脑故障,途中发生未知故障,存在极大安全风险。要求福特厂家对该故障部件进行更换,排安全隐患。前两日,福特4S店售后服务经理联系我,告知厂家已调配配件,但是4S店要求我必须自费更换变速箱油。我的变速箱油是2025年8月份更换,要求4S店把变速箱内的油回收,维修后加入,4S店售后经理不同意,告诉我必须更换4S店提供的变速箱油,并且更换配件后不提供质保。我想问问厂家,更换施工流程是由谁制定?我25年更换的变速箱油现在跑了不到1万公里,必须按4S店要求自费更换?售后现在压根没有任何反馈,未与本人联系解决方案。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调黑龙江美中经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
