东风本田思域,2023年12月在泉州购买,车辆还在质保期。车辆存在多项质保故障:1.低速转向、原地打方向,方向盘内部间歇性嘎吱摩擦异响,多次进店,4S仅简单试车,未复现就判定无故障,没有深度排查转向管柱;2.倒车影像画面模糊;3.车辆行驶途中车机自动重启,车辆启动时车机直接卡死;4.全车安全带回收卡顿、回弹无力,门店只更换了主、副驾安全带,后排安全带同样存在故障,拒绝更换处理。我多次到泉州盛田4S店反馈,也拨打过厂家400投诉,一直没有实质处理方案,只是反复询问门店有没有联系,没有安排厂家技术工程师介入。多项故障属于整车质保范围,车机行驶中重启存在行车安全隐患,商家没有完整履行三包包修义务。本次正式投诉,诉求:5.安排厂家技术工程师到场,按真实用车工况逐项检测全部故障;6.质保期内免费检修:排查方向盘嘎吱异响、修复倒车影像模糊、解决车机行驶重启+启动卡死故障;7.后排安全带同样存在回弹无力、回收卡顿,要求一并免费更换;8.出具完整书面检测报告。请登记本次投诉工单号,48小时内厂家技术专员回电。厂家不愿意提供投诉的工单号。
东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!
