广汽本田飞度冷启动VTC执行器异响

本人已就广汽本田飞度VTC执行器冷启动异响问题，在车质网连续投诉四次，现进行第五次投诉，重点反映厂家持续不作为及新情况。一、问题回顾本人车辆为2016年购买的广汽本田飞度，搭载L15B发动机。自购车后不久即出现冷启动“咔啦”金属打齿异响，后经多方查证，确认此为L15B发动机VTC执行器锁销磨损的设计通病。广汽本田内部曾出台“8年不限里程”专项延保政策，但从未主动告知本人，导致错过免费维修期。二、厂家持续不作为前四次投诉后，厂家仅回电一次，以“车辆已过保”为由拒绝处理。此后本人多次拨打广汽本田400客服电话重申诉求，均被记录后石沉大海。目前厂家及4S店均未再主动联系，对本人诉求置之不理，属于典型的“摆烂式”处理。三、问题依然存在，安全隐患未消除本人近期已更换变速箱油，VTC异响虽暂时有所缓解，但冷启动时仍偶有发生，证明执行器内部磨损并未消除。该故障若放任不管，可能导致正时链条拉长、跳齿，甚至顶气门，存在行驶中熄火的安全隐患。本人已就此向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心提交缺陷线索报告。四、4S店骚扰式推销在本人投诉期间，频繁接到自称本田相关人员的推销电话，反复询问“有钱了会买本田什么车”。本人仅在向广汽本田和车质网投诉时留存过电话，信息明显被泄露用于商业推销。一边拒绝处理售后问题，一边利用车主信息推销新车，严重侵犯消费者权益。五、诉求1.要求广汽本田承认VTC执行器为设计通病，按延保政策为本人免费更换改良款VTC执行器总成，并检查正时链条状态；2.对本人投诉长期不处理、纵容4S店骚扰式推销的行为作出解释；3.立即停止对本人电话的骚扰式推销。补充说明：该故障已有大量2014-2017款飞度车主成功索赔先例。请厂家正视问题，勿再拖延。