长安锐程CC车辆天窗遮阳帘卡扣脱落

2024年7月我在门店完成保养，9月车辆天窗遮阳帘卡扣脱落，当时联系售后确认故障，属于车辆本身质量问题，但售后未登记质保工单，也未告知可以走免费质保。现在申请处理该质量问题，门店要求我购买三次保养才帮忙申请，我不认可。车辆质保权益不能捆绑保养消费，这不符合三包规定，一直没有工作人员联系给予处理，门店厂家都给予冷处理，事情并未解决。