

本人此前投诉车辆燃油泵质保纠纷问题,4S店反馈厂家愿意承担一半维修费用,金额818.26元,但只同意发放店内代金券,拒绝现金原路退款。本次维修总费用1700余元,我个人已经先行垫付全款。厂家认可承担818.26元的维修费用,却只提供仅限该4S店使用的代金券,代金券不能提现,只能在店内消费,无法弥补我已经支付的现金,不能实质减少我的经济损失。4S店表示厂家政策只能给代金券,无法办理现金退款。我的诉求:将818.26元以现金形式原路退还本人,不接受代金券补偿方案。希望平台协调厂家,落实现金退款。直至截止到今天一个月过去了,厂家和4s店相关负责人还是没有人出面解决。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
