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一汽奥迪A6L销售不专业补贴无法领取

投诉编号:【1794596】 投诉时间:2026-10-08 18:33 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2026款 45 TFSI quattro 臻选动感型

本人在河北省石家庄市4S店购车,由店内销售接待。问题1:谈车价时销售专业能力不足,简单价格问题均需要反复咨询他人,一小时谈单过程多次离席,店内监控可核实。问题2:洽谈期间本人多次告知销售有旧车报废计划,申领15000元国家报废补贴,同时明确告知需要上辽宁丹东牌照,销售全程告知补贴可以正常申领,从未告知发票开具地与上牌地需要保持一致、必须上河北牌照才可领取报废补贴。车辆提回完成辽宁上牌后,才发现无法申领国家报废补贴,旧车也已完成报废,造成重大经济损失。问题3:销售称有3000元厂家补贴,门店自留1500元,给到本人1500元,要求提供报废手续用于操作申领补贴,并催促本人尽快报废旧车。本人后续只要求落实国家报废补贴,销售口头承诺若无法拿到补贴门店承担该15000元损失,但相关承诺未写入购车合同,事后门店推卸责任,以本人选择辽宁上牌为由拒绝承担。问题4:门店强制推销686元平安保险车主尊享保障。问题5:将车辆出厂自带的头枕当作购车礼品赠送。问题6:缴纳车款后销售人员失联,迟迟不签订购车合同、交付车辆以及三包凭证。问题7:向销售索要三包凭证时,销售称没有该资料,本人留存录音证据,拨打奥迪官方400咨询后才得知三包凭证在保养手册内,销售咨询他人后才交付保养手册,门店起初未主动交付相关资料。问题8:销售向奥迪400客服虚假陈述,谎称本人执意上辽宁牌照,刻意隐瞒前期从未告知上牌地限制的事实。问题9:最初交1500元定金,门店告知车辆暂无合格证,周一才能提车。次日到店验车发现机盖严重掉漆,门店表示其他车辆同样没有合格证。本人提出需要现车现证,否则退还定金,门店店长多方沟通,本人离店后门店来电称合格证刚到,但需要额外再加1500元才可提车,原本缴纳的1500元定金不予退还。门店以成交为目的设置多重套路,销售业务能力不足,一系列误导行为造成本人巨大经济损失。原本可以正常行驶的车辆进行了报废处理,现如今无法正常上路,然后报废补贴15000元也申领失败。4s店为了把车卖出去,欺诈消费者,故意隐瞒真实政策。本人诉求:赔偿报废补贴损失,对涉事销售及门店店长进行相应处罚。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!

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