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问界M9维修车辆后车内共振严重

投诉编号:【1796010】 投诉时间:2026-10-10 09:05 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M9 投诉车型:2024款 增程 Ultra版 42kWh 6座版

本人名下问界M9,购车一年多时间,车辆无事故,泡水,火烧,先后两次因车辆质量问题更换方向机、两次更换安全气囊。2026年7月份第二次更换方向机维修完成后,车辆出现持续性车内低频共振故障。 车辆在10-120km/h不同车速区间,关窗、关闭空调,铺装路面行驶均可稳定复现故障,频谱检测持续存在25Hz~50Hz低频共振,并非普通胎噪。共振带来明显压耳震动感,长时间驾驶造成头部发蒙,恶心存在驾驶安全隐患,影响身体健康。本人录制带有频谱分析的行车视频留存证据。平台上传限制只能截取一段视频,完整视频差不多十分钟可以提供,故障也随时可以复现。 故障出现后多次进店检修,门店无法排查解决共振问题。2026年9月19日本人向4S店提交书面退车申请书,售后经理签字签收。经过20天,在本人反复催促下,厂家才给出答复,判定车辆达不到三包退车条件,仅提供所谓的15年/30万公里电池延保作为关怀方案。该延保仅针对动力电池,完全无法解决当前低频共振核心质量缺陷,不能消除车辆存在的安全与健康风险,本人不接受该方案。厂家也拒绝按法律规定给我的书面正式拒绝退车文件并书面写清完整的拒绝退车原由。 车辆在三包期内多次维修安全相关部件;严重怀疑车辆出厂就存在质量问题,第二次方向机维修完成后新增共振故障,车辆无法正常安全使用。双方协商无法达成一致。现投诉,诉求:依据家用汽车三包规定办理退车。 本人已完整留存购车材料、全部维修工单、退车申请签收凭证、频谱视频、微信沟通记录、厂家答复记录等全套证据。如本次调解无果,将继续向市场监管部门投诉,并保留司法途径维权的权利。

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。

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