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一汽奥迪A6L保修期内多次发现门锁无法打开

投诉编号:【1796005】 投诉时间:2026-10-10 09:01 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2021款 45 TFSI 臻选致雅型

我的车辆在2020年五月购买后就一直在)进行维修保养,用车期间多次发现车辆门锁无法打开的现象,并且车辆门锁还会偶发无法使用无钥匙进入的故障情况,因为不涉及到严重影响使用问题,于是在首保前往安阳该店进行保养,包括在后续的使用中及维修保养中持续反映过该问题,工作人员告诉我没有检测出故障码,无法为我更换,我拿着当时录制的视频也仍然无法得到换锁,我刚买的新车就遇到这些问题都没说什么,还这种态度敷衍了事,当时疫情期间,办好多事出门都很不方便,后续也没再纠结,反映问题的记录这些我想在他们的记录中都应该有写,每次都是告诉我可能是信号干扰,可能是磁场或者什么其他原因。直到后来,当然也在质保期内,因为油箱盖子不好开和自适应大灯也频繁报故障码的问题我才找,依然说是我自己使用有问题,主观臆断,而且近似威胁口吻和我说如果要拆油箱盖子拆开没问题工费要自费,我无法忍受说无论如何也要拆开,结果拆开告诉我里面有个部位确实有断裂,我也没有追究原因,毕竟给更换了,自适应大灯的问题一直都没有解决,直到最近我的车门只有主驾可以从外面打开,其他三个门都无法打开,我忍无可忍找到店里去检测,结果告诉我只有走后门报了故障码,维修需要我自费,因为过保了,而且这个问题是C8一代问题通病,需要几千块钱,一句通病就草草了事了吗,通病为何不主动帮助用户更换,在我当时拿着视频证据去的时候为何还是无法索赔,现在告诉我过保了,在保时为何不帮助用户想办法避免后续麻烦,品控问题我先暂时放到一边,就一汽奥迪和经销商如果都是这样的问题处理态度,那我想今后BBA里很可能就没有A了,希望厂家和经销商能尽快处理我的问题,不严重影响我使用我从来不会去提过分要求,请重视

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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