
本人于2022年11月在4S店购买2023款大众探岳X380旗舰智慧版SUV(变速箱型号DQ381),同时购买延保到27年11月,目前行驶里程5万7千公里,平常温和驾驶没有激烈驾驶习惯,在今年10月初多次出现行驶过程报变速箱紧急故障,变速箱无法升挡。继续行驶1公里报“变速箱已损坏”故障,无法启动汽车,汽车无法行驶,幸好不在高速,严重影响行驶安全。10月7日去4S店检查为离合器2不经意闭合,故障码P176F00,通过申请厂家反馈4S店只能维修传感器,并且在质保期间内。该问题为大众湿式双离合变速箱通病,并且厂家有改进型机电单元总成。对于只更换传感器方案不能接受,原因为经了解,大量维修传感器后不久又会出现同类问题。而且再行驶4000公里后原厂动力总成将过保,过保后再更换机电单元总成将花费1.8万元。该问题为大众汽车质量问题,期望诉求是免费更换改进版机电单元总成,且维修后总体在10年20万公里内再出现变速箱传感器类似问题免费维修。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
