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一汽大众空调喷粉 空调排水故障漏水

投诉编号:【1795418】 投诉时间:2026-10-09 14:56 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 L 300TSI DSG 精英型

品牌:一汽-大众 车型:速腾L 购买时间:(2026年7月1日) 投诉标题:新车购车不足2个月,空调喷粉+空调排水故障漏水造成车内泡水,协商赔偿6500元,4S店撤店拒不兑付投诉内容: 本人车辆为一汽大众速腾L,购车不到2个月,尚在新车质保期内。车辆开启空调后出风口持续喷出白色粉末,属于蒸发箱涂层脱落的原厂质量缺陷;同时空调排水管故障,冷凝水无法正常排出,渗漏到车内,造成车内地毯泡水,有车辆线路锈蚀、内饰发霉风险。 车辆送至4S店检修,双方协商一致,4S店同意赔付6500元作为补偿。现在该4S店已经撤店,当初约定的6500元赔偿款一直没有兑付。 多次拨打厂家客服反馈投诉,问题迟迟没有解决,无人跟进回款。 诉求:1.一汽大众厂家承担车辆原厂质量问题责任; 2.按照之前协商约定,尽快兑付6500元赔偿款,主动联系我确定付款时间; 3.对本次空调故障造成车内泡水的隐患进行全面检测,消除线路、内饰泡水带来的安全风险。备注:原维修4S店已撤店,纸质维修工单无法取出,厂家后台系统可查询本次维修电子记录。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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