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一汽大众速腾销售强制购买服务拒不退款

投诉编号:【1793863】 投诉时间:2026-10-08 09:54 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

本人于2026年9月26日在成都汽车销售服务有限公司购买一汽-大众速腾。购车过程中,4S店要求本人支付600元购买“一汽大众品牌出行无忧服务”(合同号:EP2026092800517)。本人付款后,4S店拒绝退款。关键事实:本人从未签署这份服务合同,4S店提供的合同至今是空白状态,双方并未就该服务达成任何书面或口头的一致协议。既然本人未签字确认,该合同对本人不产生任何法律效力。4S店在无有效合同、未经本人同意的情况下,强行收取600元费用且拒绝退款,属于强制搭售、未经消费者同意擅自扣费的违法行为。诉求:要求全额退还600元。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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