

车门外门把手故障,质保索赔更换。4S店只能提供底漆门把手配件,由门店现场喷漆,门店后喷漆无法达到原厂生产线漆面标准,存在色差、光泽不一致问题。本人不接受4S店内后喷漆方案,要求厂家调拨出厂预喷好原车颜色的原厂门把手总成直接安装。已联系4S店、一汽大众400客服,问题未达成一致。诉求:1.协调厂家调取原车漆出厂带漆门把手总成进行三包免费更换;2.如厂家确认无带漆原厂件,请出具书面说明。3.证据:门把手故障视频、4S沟通记录。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
