一汽大众速腾补贴与保养工时费无法兑现

之前5月份的时候就在车质网投诉过一次了，然后客服说八，九月份会把剩余六次保养的工时费，还有惠农补贴的钱给我。但是现在都十月份，一直都没给我，也没有客服主动打电话跟我反应这个事进展到什么样了。现在我就想问问，这个事厂家能不能给我解决。从今年五月份到现在，都拖了快半年了。就这点事就整不明白了。现在请车质网帮我介入一下，谢谢。