于2024年12月在比亚迪汽车王朝4S店购车,该车购买尚不足两年时间车,累计行驶里程仅5550公里,远未达到法定质的质保期限和里程期限。该车在正常使用定期4S店保养的前提下,于2026年10月6日在高速公路正常行驶中,仪表盘突发显示发动机系统故障码,随后发动机剧烈抖动,动力骤降,无法正常驱动车辆,用仅能依靠纯电模式勉强行驶。高速工况下动力突然中断,对车内驾乘人员生命安全构成严重的现实威胁。经拖车至4S店维修,技术人员称故障原因是火花塞烧黑,是由于汽油油品变质导致的。4S店未出具专业的检测报告,质仅凭口头推断故障是汽油油品不合格问题导致的,单方面拒绝免费质保,要求我们自费承担全部配件、工时费用和拖车费用,我要求1.比亚迪厂家安排具备CMA资质的第三方检测机构出具成品油检测报告;2.若检测存在成品油问题,出具完整失效分析报告,证明燃油不合格和火花塞损坏之间存在直接因果关系;3.严格履行质保,免费维修更换故障配件,免除维修、拖车费用;4.3个工作日内厂家专属售后专员电话对接处理,给出完整解决方案。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
