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比亚迪秦PLUS右前大灯灯罩起皮严重

投诉编号:【1792742】 投诉时间:2026-10-06 17:29 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦PLUS 投诉车型:2021款 DM-i 120KM 尊贵型

本人是比亚迪秦PLUS车主,车辆2022年9月22日购买。2026年9月中旬,我发现车辆右前大灯灯罩出现一圈起层,损伤长度约3厘米。当时我在许昌外地工作,没办法及时到店,9月26日我就通过线上把大灯起层的照片发给店内售后咨询该故障。当时售后工作人员只让我有空到店让师傅检查,并未告知大灯配件是4年10万公里单独质保,和整车6年质保不一样。2026年10月1日上午9点,我抽空到4S店进店检查,索赔专员现场拍照录像,确认大灯起层属于产品质量问题。但核查车辆时间后告知我,车辆已经超出大灯4年质保9天,以此为由拒绝质保索赔。专员也提到只差一周左右,理论上可以申请索赔,但因超出9天不予处理。这个大灯起层并不是刚发生的,故障在质保期内就已经产生,只是我9月中旬才发现。我之前一直误以为大灯跟随整车享受6年10万公里质保,如果我清楚大灯只有4年10万公里的质保期限,就算工作再忙,我也会请假在质保到期之前到店处理问题。该故障属于大灯本身质量缺陷,并非人为损坏,故障现象产生于质保有效期之内。现正式诉求:希望厂家和4S店予以核实,按质保政策对右前大灯进行正常质保索赔更换。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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