北京现代途胜4S店疑似使用非原厂机油

本人25年9月在武汉汽车销售服务有限公司购买的北京现代第五代途胜l目前总里程1.3万公里，新车5000公里在4s店做了首保用的原厂机油，第二次保养9000公里左右在武汉北京现代4s店做的二保，第二次做保养时在未告知本人用什么机油的情况下，发现武汉汽车销售服务有限公司私自对本人车辆用的机油是非原厂机油（注:中国石油昆仑天润机油）非原厂。同时当天做完保养后，售后未进行工单录入，也未提供给本人任何保养单据，同时第五代途胜L保养正常机油量在4.3-4.5升左右，保养中本人发现4s只给本人加了4升非原厂机油就已经超过了机油尺最上限5毫米。当天做完保养并产生了质疑，我发现后质问了售后服务顾问为什么给我用的油是非原厂机油并未告知，售后服务顾问说此油品跟原厂差不多。但是用此油并未提前告知我属于4s给客户做了决定，而且是我做完了问的才说出来。我去4s做保养肯定默认为是用原厂机油，如果给我用外面的机油那跟在外面做保养有什么区别。后来我告知4s你这用非原厂机油给我做保养后期出了事怎么办。他们售后企业微信回复说这么大的店在这里，不是我一台车用非原厂机油。后来我便问他为什么保养没有保养工单，他说下次补给我。注:（此时4s已经违规，1、在我正常保养中，未告知我使用的机油是非原厂机油，偷梁换柱用外面的机油进行替换原厂油同时未换机油滤芯，2、保养完成后未进行工单录入，未提供客户保养单据，未让客户签字确认保养完成）。于是此非原厂机油我跑了大概3000公里发现发动机上坡噪音极大，同时存在加速无力低速加速噪音大，上坡突然无力症状。后来我开始对4s店用非原厂机油质疑。我便打开了机油盖，发现发动机机油加注口中既然产生了油泥，同时机油尺上有铝屑。然后第一时间联系了4s同步到4s进行保养换油，在换油过程中发现旧油机滤及机滤壳子底部出现多粒异常磨损铝屑，机滤纸上发现钢丝状铝丝及铝长条状物质。目前质疑用非原厂油导致了发动机内部存在磨损产生了铝屑铝丝。当天本人要求补开第二次保养单据，4s的补开单据中明确写着上次保养的机油带有编码的原厂机油，但是给我用的却不是该编码原厂机油而是外面的机油。存在欺诈行为。导致目前发动机内部磨损部件无法查实造成发动机内部磨损。同时本人将非原厂旧机油保存下来，发现旧机油底部出现大量的乳状黄色球状体。希望厂家介入对于在4s店保养未用原厂机油，未告知客户用非原厂油替换原厂油，私自用外面的机油给客户换油，导致发动机异常磨损损失进行处理。同时保养单据上的原厂机油未使用给本人而是偷梁换柱用非原厂机油私自代替隐瞒。目前发动机已存在异常磨损需要厂家及时介入处理违规行为导致的发动机异常磨损问题。