吉利星瑞车辆未交付在经销商处发生碰撞

本人于近期向芒市某吉利4S店，订购吉利星瑞昆仑版1.5T，约定总价款11.2万元（含彩云补贴）。本人为全款购车，其中有大约5万元以现金方式支付，剩余部分另行支付；当日支付订车款1000元，后续付清款项。店里办理了车辆落户上牌手续，但车辆始终没有正式交给我验收、没有完好交付到我手上。之后得知：该车在店内、尚未交付给我之前，由4S店工作人员驾驶时发生碰撞，车辆出现损伤。对方一直以“车辆已经落户、手续全部办好”为由，主张交易已经完成、达不到更换新车或退款的条件；多次沟通、电话协商时，门店经理直接让我去找律师，没有给出合理解决方案。我手上没有拿到正式购车合同；5万元现金付款，目前缺少直接票据，自该事件发生以来，对方从未主动联系我方协商解决问题，每一次沟通、协商，均由我方主动联系、主动提出，对方仅以车辆已落户、达不到赔付条件为由推脱，未拿出实质性解决方案。